Política de Devoluciones
Las ventas realizadas por Aldapan Maquinaria están dirigidas exclusivamente a empresas y profesionales. No se realizan ventas a consumidores finales, por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento regulado para consumidores particulares.
Condiciones generales
Las devoluciones únicamente serán aceptadas en los siguientes casos:
- El producto ha sido entregado en mal estado.
- El equipo presenta defectos de fabricación.
- Se ha producido un error en el envío por parte de Aldapan Maquinaria.
En cualquiera de estos casos, el cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Exclusión del derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable al tratarse de una compraventa entre profesionales (B2B).
Asimismo, no se aceptarán devoluciones por:
- Error en la elección del producto por parte del cliente.
- Cambio de opinión.
- Falta de adecuación a las necesidades del negocio.
- Productos fabricados o preparados bajo pedido.
Procedimiento para gestionar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con Aldapan Maquinaria a través de:
- Teléfono: 679 47 25 89
- Email: contacto@aldapanmaquinaria.com
Será necesario aportar:
- Número de pedido o factura
- Descripción detallada de la incidencia
- Fotografías del producto y del embalaje
Aldapan Maquinaria analizará cada caso y determinará la solución más adecuada.
Costes de devolución
En caso de aceptación de la devolución por producto defectuoso, dañado o incorrecto, Aldapan Maquinaria asumirá los costes de recogida y sustitución.
En cualquier otro supuesto, no se aceptarán devoluciones.
Solución de incidencias
Una vez verificada la incidencia, Aldapan Maquinaria podrá optar por:
- Sustitución del equipo
- Reparación del producto
- Reembolso total o parcial
La solución se determinará en función del tipo de incidencia y del estado del producto.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones:
- Teléfono: 679 47 25 89
- Email: contacto@aldapanmaquinaria.com